岗位职责：
1、通过网络聊天工具接受顾客咨询，解答客户提出的问题，促成销售交易并记录；
2、处理订单，跟踪订单状态信息，处理售后，退换货及退款处理；
3、对订单进行审核，合并，确认并通知仓库发货；
4、跟单，促进交易完成，提醒未付款客人；
5、客服主管交办的其他工作任务。
任职资格：
1、熟练使用word、excel等办公软件，具备基本的网络知识；
2、应对能力灵活快速，有较强的心理承受能力。