工作职责：1. 全面负责门店日常运营管理，包括技师排班、人员分工、现场服务秩序管控，保证门店高效运转。 2. 制定门店服务流程与服务标准，监督服务质量，提升顾客到店体验与复购率。 3. 负责顾客接待、会员维护、客诉处理，及时解决服务纠纷，维护门店口碑。 4. 协助店长进行技师管理、带教培训，提升团队服务意识与专业技能。 5. 负责门店环境卫生、安全巡查、设备维护，确保营业环境整洁规范。 6. 配合门店完成充值活动、拓客活动执行，跟进业绩目标达成情况。 7. 做好客流统计、服务数据登记，及时向上级反馈运营问题并提出优化建议。