工作职责：教学支持工作： 协助主讲老师开展金融学课程教学， 参与课件制作、案例素材补充， 帮助100+名学员理解专业难点； 针对“金融计算公式应用”“金融风险案例分析”等高频问题， 整理答疑手册， 学员课程吸收效率提升20%。· 教务管理工作： 负责课堂签到、作业批改与成绩统计， 每周完成50+份作业批改、 120+次考勤数据核对， 规范整理学员档案、测试卷等资料， 协助生成学员进度报告， 为教学方案优化提供依据

工作职责：客户咨询接待： 承接抖音平台、客服系统客户咨询， 日均处理咨询70+条， 覆盖产品咨询、售后理赔、物流时效、质保售后等全场景， 严格遵循“快速响应+清晰告知”服务模式。· 问题专项处理： 针对“订单延迟” 问题， 建立10分钟内同步物流信息+提供补偿方案的处理机制， 客户满意度达96%， 助力店铺评分从4.0提升至4.8分。· 数据优化支撑： 每日整理客户咨询台账， 分类统计高频问题， 完成100+条数据录入； 协助优化产品详情页、调整售后政策， 搭建客户理赔申请专属通道， 保障服务流程合规高效。

工作职责：协助收银员扫码收款、打包商品，学习收银系统操作； 清点零钱、整理小票，做好收银台日常清洁；引导顾客自助付款，解答价格、会员相关基础问题；配合门店盘点小件商品，遵守门店上下班、轮班制度。