工作职责：用户运营:完成前期用户拉新承接，根据用户画像及行为进行用户分类，定位标签，用户分 层，并依据不通层级用户提供个性化服务及沟通，提高用户黏性和信任度。 产品优化:①梳理产品功能模块，依据优势亮点撰写使用说明文案，传达给用户指导并使 用。 ②收集用户需求提供优化方向和方案，跟进优化进度。 ③监测用户使用数据，周期性反馈，做好售后服务，提高用户对产品的满意度。 活动运营:①配合运营部门策划周期的线上活动，以拉新，留存，促活，转化为目的，结合 产品技术能力，落实活动任务。 ②撰写活动文案，反馈活动数据报告，根据用户需求，完成产品的推广和包装。 社群运营:负责多个用户群运营，潜在用户群与会员群管理，朋友圈外化，树立专业人设， sop 执行和话术改进，群公告，群接龙，用户群发及私聊

工作职责：担任运营专员，负责用户公域转私域的链路设计，scrm工具的选择及后台使用，制 定运营策略和方案，用户的沟通和服务咨询等。