一、岗位职责
销售与客户服务
负责推销公司旅游产品、特色线路，完成签单及订单处理；
答复客户咨询，提供吃住行游购娱等全方位信息，处理投诉并维护客户关系。
客户开发与维护
开发新客户，拓展与老客户业务，建立并维护客户档案；
定期回访会员，促进复购和转介绍，完成销售指标
行程规划与问题解决
根据客户需求设计行程，协调酒店、交通等资源，处理突发状况；
跟进订单实施，协助处理旅游团途中问题，确保服务满意度